Версия 1.3 - В сила от 2026-09-17 - История на версиите - Постоянна връзка към тази версия - PDF (SHA-256)
Тези условия се прилагат към всички клиенти с търговски бизнес профили, които получават услуги от Пейуеър ЕООД. Ако сте били насочени към тази страница от нашия продукт, тези условия също се прилагат към вашия профил независимо от страната, в която вашият бизнес или свободна професия е регистрирана. Ако имате въпроси относно това от кое юридическо лице на payware получавате услуги, моля, свържете се с обслужването на клиенти чрез центъра за поддръжка.
Настоящите Условия включват Рамковото споразумение на payware чрез препратка. Рамковото споразумение съдържа общи правни разпоредби, правила за безопасност на платформата, уредба на отговорността и административни процедури, приложими за всички профили и услуги на payware. В случай на противоречие между настоящите Условия и Рамковото споразумение, настоящите Условия имат предимство.
Моят payware търговски профил
Настоящият документ определя общите условия за вашия payware търговски профил („профила“) и свързаните с него услуги.
За целите на настоящите Условия, Търговец се дефинира като всяко стопанско образувание, търговско дружество или едноличен търговец, осъществяващ продажба на стоки или предоставяне на услуги, който е сключил договор за приемане на електронни платежни транзакции като форма на плащане за такива стоки или услуги. Търговецът носи отговорност за доставката на стоките или услугите и за гарантиране, че платежните транзакции, обработени чрез неговите системи, са в съответствие с всички приложими закони и нормативни актове.
payware търговският профил представлява профилната дефиниция на партньора в системите на payware. Той съдържа конфигурационна информация за вашите транзакции и предпочитания за визуализация, заедно с всички други свързани данни, необходими за правилното функциониране на услугите на payware.
След като откриете вашия payware търговски профил, ще можете да използвате нашите услуги. Например, можете да:
Постоянно добавяме нови функции и услуги. Ще ви уведомяваме за тях чрез бизнес уеб портала на payware или по електронна поща.
Можете да получите достъп до бизнес уеб портала на payware чрез препратката към бизнес уеб портала на нашия уебсайт. Вие управлявате вашия профил чрез бизнес уеб портала на payware, до който достъп имате само вие и упълномощените от вас лица.
Като приемате тези общи условия, вие потвърждавате, че:
Трябва да сте навършили 18 години, за да откриете payware търговски профил, и можете да го откриете съгласно настоящото споразумение само за бизнес цели, а не за лични нужди.
Когато поискате да откриете вашия профил, се прилага следното:
Ще ви предоставим достъп до вашия payware търговски профил, бизнес уеб портала на payware и услугите на payware едва след като получим цялата необходима ни информация.
Не можете да откриете повече от един payware търговски профил или да откриете нов payware търговски профил, ако преди това сме закрили payware търговски профил, който сте притежавали.
Можем да откажем да ви позволим да откриете или притежавате payware търговски профил, ако извършвате бизнес или дейност, която считаме за неприемлива. Или можем да приложим ограничения, за които ще ви уведомим, преди да ви позволим да откриете профила.
Разбираме, че различните видове бизнес имат различни нужди, затова сме създали различни payware планове, подходящи за нашите клиенти. Можете да изберете плана, който най-добре съответства на вашия бизнес.
Различни лимити и ограничения се прилагат за всеки план. Вижте страницата с Такси за повече информация относно плановете.
Можете да проверите всички плащания по вашия профил чрез бизнес уеб портала на payware. Няма да правим никакви промени в информацията и тя ще ви бъде достъпна чрез бизнес уеб портала на payware, докато не закриете профила си. Ако се нуждаете от информацията след това, ще трябва да я изтеглите, докато профилът ви все още е активен. Можете да изтегляте информация от бизнес уеб портала по всяко време. Тази информация се предоставя като Временно техническо отражение (Transient Technical Reflection) на записите, съхранявани от съответната платежна институция (Официалният източник), в съответствие с Раздел В.1 от Рамковото споразумение.
Ще изпращаме известие до вашия мобилен телефон или таблет, или по електронна поща, всеки път когато плащане постъпи по вашия профил. Можете да изключите тези известия. Ако направите това, трябва редовно да проверявате бизнес уеб портала на payware за информация относно плащанията. Важно е да знаете какви плащания постъпват по вашия профил, затова препоръчваме да не изключвате известията.
API е приложно-програмен интерфейс, който ви позволява да извършвате определени действия, като настройване на обмен на платежна информация по вашия профил и показване на статуса на вашите транзакции. Ако вашият план го позволява, ще имате достъп до API.
Вижте страницата с API справочник за повече информация относно нашето API.
Можете да позволите на други доставчици да обменят информация за плащания от вашия payware търговски профил от ваше име. Тези доставчици часто се наричат Независими софтуерни доставчици (Independent Software Vendors - ISV). Тези доставчици трябва да бъдат упълномощени от вас да предоставят тези услуги.
Когато получавате достъп до вашия payware търговски профил и услуги чрез ISV, нашите общи условия все още се прилагат за вашето използване на вашия payware търговски профил.
Понякога може да се наложи да блокираме достъпа на ISV доставчик до вашия профил (например, ако имаме основателни опасения за измама, ако те нямат необходимото упълномощаване или ако има правни или регулаторни причини за това). Ако направим това, ще се опитаме да ви уведомим предварително или възможно най-скоро след това. Ще го направим по електронна поща, освен ако би било незаконно да го направим или има валидни причини за сигурност, поради които не можем. Ще отблокираме ISV веднага щом причините за отказване на достъп отпаднат.
Можете също така да блокирате достъпа на ISV до вашия payware търговски профил чрез бизнес уеб портала на payware.
Трябва да се свържете с нас, ако смятате, че някой действа без вашето съгласие.
Когато използвате ISV, вие го упълномощавате и давате съгласието си той да има достъп до информацията във вашия payware търговски профил или да обменя информация за плащания по вашия payware търговски профил от ваше име. Начинът, по който споделяме вашата информация за тези и други цели, е посочен в нашата Декларация за поверителност.
payware обработва получените инструкции незабавно и предоставя необходимата информация на платежната институция на платеца. Времето за превод на средствата по вашата сметка ще варира в зависимост от финансовата институция на платеца, вашата регистрирана сметка и получаващата финансова институция.
payware незабавно ще ви уведоми, след като платежната институция на платеца потвърди превода на заявените средства по сметката на получателя.
За използването на платформата ние начисляваме месечна абонаментна такса според вашия план. Можете да видите абонаментните такси на нашата страница Такси.
В допълнение, такса за транзакция се прилага към всеки обмен на транзакционна информация. Тази такса не се начислява от payware. Тя е таксата на участващата платежна институция, която изпълнява превода, за услугата по изпълнение и сетълмент, която тази институция предоставя на вас като получател във връзка с тази транзакция.
Вашето постоянно упълномощаване за сетълмент. За всяка транзакция вие упълномощавате и нареждате на участващата платежна институция, която изпълнява превода (или осигурява изпълнението му чрез договорености за сетълмент, които тази институция прави), да задържи приложимата такса за транзакция от сумата на транзакцията като собствена такса на тази институция към вас за нейната услуга по изпълнение и сетълмент и да преведе нетните средства по вашата регистрирана сметка. Това упълномощаване представлява постоянна оферта, адресирана до всяка участваща платежна институция, която payware предава и предоставя на всяка от тях заедно с приложимата такса като част от Услугите (Раздел В.20 от Рамковото споразумение). Участващата платежна институция приема вашето упълномощаване, като изпълни транзакция за вас, и произтичащото правоотношение по сетълмент за тази транзакция възниква директно между вас и тази институция. Вие се съгласявате, че пълният размер на всяка транзакция и размерът на задържаната такса са ви посочени в Отчета за такси при сетълмент, описан по-долу, и че сетълментът на нетната сума заедно с този отчет удовлетворява всяко изискване за вашето съгласие и за информация относно удържането на такси от преведената сума.
Таксата за транзакция, приложима към дадена транзакция, се определя от мястото, където е извършена продажбата: за продажба във физически търговски обект - държавата на регистрираното местоположение на този обект; за онлайн продажба - държавата на вашата регистрация. Персонализирана такса за транзакция, договорена съгласно отделно писмено споразумение с payware или чрез оторизиран Независим софтуерен доставчик (ISV), действащ от ваше име, има предимство пред таксата, определена по местоположение. Ефективната такса за транзакция за всеки от вашите търговски обекти (включително всяка персонализирана такса, приложима за вашата ISV интеграция) се показва в бизнес уеб портала на payware за вашия профил заедно с датата, от която се прилага; като обработвате транзакции в даден обект на или след тази дата, вие приемате показаната за този обект такса като приложимата такса за транзакция, която има предимство пред всяка тарифа, съобщена ви по друг начин.
Промени в таксата за транзакция. Ще ви уведомим за промяна в такса за транзакция в съответствие с Раздел Г.1 от Рамковото споразумение, като посочим новата такса, обектите, за които се прилага, и датата, от която се прилага. Тази дата няма да бъде по-ранна от изтичането на срока на предизвестието по Раздел Г.5 от Рамковото споразумение. За пораждането на действие на промяната не се изискват потвърждение, потвърждаване на получаването, приемане или каквото и да е друго действие от ваша страна в бизнес уеб портала на payware. Ако не желаете да продължите при новата такса, можете да закриете профила си съгласно Раздел Г.6 от Рамковото споразумение, преди тя да се приложи; ако обработвате транзакции в засегнат обект на или след тази дата, вие приемате новата такса.
Местоположение на търговския обект. За всеки физически търговски обект, който регистрирате, трябва да предоставите точните географски координати на обекта и да ги поддържате точни, ако обектът се премести. Ние ги използваме, за да определим държавата на регистрираното местоположение на обекта за целите на таксите, за да поддържаме проверка на близостта на платеца в точката на взаимодействие и за да предоставяме услуги, базирани на местоположение. Държавата, определена за всеки обект, се показва в бизнес уеб портала на payware; ако считате, че тя е неправилна, трябва да се свържете с нас, преди да обработвате следващи транзакции в този обект, и ние ще я коригираме, когато това е обосновано. Предоставянето на координати, които представят невярно действителното местоположение на обект, е нарушение на настоящите условия. Ако местоположението на обект не е предоставено или не може да бъде определено, за транзакциите на този обект се прилага държавата на вашата регистрация, докато то бъде предоставено.
Отчет за такси при сетълмент. payware предоставя в бизнес уеб портала на payware, за всеки отчетен период, отчет за таксите за транзакции, задържани от вашите транзакции („Отчет за такси при сетълмент“ (Settlement Fee Statement)). Отчетът за такси при сетълмент посочва за всяка транзакция изпълняващата платежна институция, референцията и датата на транзакцията, пълния размер на транзакцията, задържаната такса, преведената нетна сума и валутата. Той се издава от payware от името и за сметка на всяка изпълняваща платежна институция, съгласно договореното между payware и тази институция, и е договореният запис на тези такси между вас и всяка изпълняваща платежна институция. Тъй като таксата за транзакция е такса на платежната институция за платежна услуга, тя е освободена от ДДС и за нея не се издава фактура (чл. 113, ал. 3 във връзка с чл. 46 от Закона за данък върху добавената стойност); Отчетът за такси при сетълмент, заедно с извлеченията по вашата платежна сметка, служи като документален запис на таксата за счетоводни цели. След приключване на отчетния период Отчетът за такси при сетълмент за този период не се променя и остава на ваше разположение в съответствие с нашата политика за съхранение на данни.
Моля, имайте предвид, че ако банката на платеца (или междинни банки) прилага отделни, независими такси към платеца за иницииране на превода, тези специфични такси на трети страни са извън нашия контрол.
Вие се задължавате да не сключвате и да не участвате в каквито и да е договорености с платежна институция или кредитодател (включително обвързана отстъпка, рабат или странично плащане), целящи отклоняване на стойност извън платформата, така че сумата или стойността на транзакцията, отчетена чрез Услугите, или дължимите във връзка с нея такси да бъдат занижени под действителното, пълно възнаграждение за закупените стоки или услуги. Действителна, общодостъпна по-ниска цена не представлява такава договореност. Когато payware има основателно подозрение за такава договореност, payware може, с предизвестие от не по-малко от десет (10) работни дни и не повече от веднъж на всеки дванадесет (12) месеца (или по-често, когато предходна проверка е разкрила такава договореност), самостоятелно или чрез независим одитор, обвързан с поверителност, да прегледа вашите записи за ценообразуване и сетълмент за засегнатите транзакции, доколкото това е разумно необходимо за проверка на съответствието с настоящия раздел, а вие оказвате разумно съдействие при такава проверка. Информацията, получена при такава проверка, се третира като поверителна и се използва само за проверка и осигуряване на съответствието.
Сигурността на вашия профил е важна за нас. Можем да ограничим или преустановим обмена на информация за платежни транзакции през вашия профил или достъпа до API, ако имаме основателни опасения относно неговата сигурност или че може да бъде използван измамно или без ваше разрешение.
Може също така да се наложи да блокираме вашия профил, за да изпълним законови задължения.
Ще ви уведомим чрез бизнес уеб портала на payware или по електронна поща преди или незабавно след блокирането на вашия профил или API достъп. Ще ви уведомим и защо сме го направили (освен ако това не би намалило вашата или нашата сигурност или би било незаконно).
За целите на Раздел Г.7 от Рамковото споразумение, срокът за възстановяване по тези Условия е четиринадесет (14) дни.
В допълнение към изключителните обстоятелства, изброени в Раздел Б.8 от Рамковото споразумение, следните специфични за търговския профил обстоятелства също се прилагат:
Когато представяте payware като опция за плащане във вашия собствен чекаут, на страница с методи за плащане или на страница за пренасочване, се прилага следното. Тези изисквания са в допълнение към условията, уреждащи Марките на payware в Раздел В.9 от Рамковото споразумение.
Програмата за растеж (Growth Program) на payware възнаграждава търговци, които привличат други търговци към payware („препоръки“), и търговци, които номинират доставчик на софтуер, когото искат да видят да предлага payware („номинации“). Участието е доброволно. Настоящият Раздел 16 урежда правилата за търговците. Препоръките между Независими софтуерни доставчици (ISV) се уреждат от Раздел 5.6 от Условията на Партньорската програма за ISV.
Кой може да участва. Можете да участвате, ако притежавате търговски профил в payware, който не е закрит. Профил, регистриран като частно лице за лични, нетърговски цели, не може да участва в никакво качество: не може да препоръчва, да бъде препоръчван или да номинира. Профил, регистриран като ISV, участва единствено съгласно Условията на Партньорската програма за ISV.
Възнагражденията са безплатни дни от плана. Всяко възнаграждение по настоящия Раздел 16 представлява брой дни от вашия абонамент за payware, за които не ви се начислява такса („безплатни дни от плана“). Безплатните дни от плана нямат парична стойност, не могат да бъдат прехвърляни, заменяни или изплащани и не променят таксата за транзакция, описана в Раздел 11. Минималните обеми и броят безплатни дни от плана за всяко ниво на възнаграждение са публикувани на страницата на Програмата за растеж. Обемът се измерва като общата сума, преизчислена в евро, на потвърдените транзакции по съответните търговски профили за съответния период.
(а) Как се записва препоръка. Когато бизнес регистрира търговски профил в payware, той може да въведе партньорския идентификатор на съществуващ търговец или да последва препращащия линк на този търговец, който въвежда идентификатора вместо него. Препоръката се записва единствено при регистрацията и не може да бъде добавена или променена впоследствие. Партньорските идентификатори различават малки и главни букви. Търговец може да бъде препоръчан само от един търговец в даден момент, търговец не може да препоръча сам себе си, а възнагражденията се отнасят само за преки препоръки, но не и за препоръки, направени от препоръчани търговци.
(б) Активиране. Препоръката се активира, ако препоръчаният търговец обработи най-малко минималния обем, публикуван за неговия план, в рамките на тридесет (30) дни от датата, на която препоръката е записана. Ще уведомим и двамата търговци преди изтичането на този период. Ако минималният обем не бъде достигнат или профилът на препоръчания търговец бъде закрит преди изтичането на периода, препоръката изтича и никой не получава възнаграждение.
(в) Възнаграждение. При активиране на препоръката препоръчващият и препоръчаният търговец получават всеки безплатните дни от плана, публикувани за нивото, достигнато от обема на препоръчания търговец, по своя собствен план. Търговец на план Basic получава безплатните си дни от плана по план Standard.
(г) Какво вижда всеки търговец. С въвеждането на партньорски идентификатор препоръчаният търговец се съгласява препоръчващият търговец да вижда в бизнес уеб портала на payware наименованието на бизнеса и партньорския идентификатор на препоръчания търговец, статуса и датите на препоръката, както и предоставеното възнаграждение, от което може да се направи извод за диапазона на обема му през първите тридесет (30) дни. Препоръчващият търговец се съгласява препоръчаният търговец да вижда наименованието на неговия бизнес и неговия партньорски идентификатор. На нито един от двамата търговци не се показват отделните транзакции на другия.
(д) Как да номинирате. Можете да номинирате доставчик на софтуер, който все още не е регистриран в payware като ISV, като ни предоставите неговото наименование, адреса на електронната му поща и, когато е наличен, неговия регистрационен номер (например ЕИК). Можете да направите това от страницата на Програмата за растеж в бизнес уеб портала на payware или чрез публичния формуляр за номинация на нашия уебсайт. Номинация, направена чрез публичния формуляр, се зачита едва след като регистрирате търговски профил в payware с адреса на електронна поща, посочен във формуляра. Не можете да номинирате собствения си бизнес и не можете да имате повече от една активна номинация за един и същ доставчик.
(е) Връзка с доставчика. Ние се свързваме с номинирания доставчик от ваше име и можем да му съобщим вашето име или наименованието на вашия бизнес като търговец, който го е номинирал. С номинирането вие се съгласявате с това. Изпращаме на доставчика една покана, независимо колко търговци са го номинирали.
(ж) Срок на номинацията. Номинацията е валидна деветдесет (90) дни. Ако доставчикът не се е регистрирал дотогава, номинацията изтича. Ще ви уведомим петнадесет (15) дни преди изтичането ѝ и можете да я подновите за нови деветдесет (90) дни, считано от текущата дата на изтичане, толкова пъти, колкото желаете.
(з) Активиране и възнаграждение. Номинацията се активира, ако доставчикът се регистрира като ISV и търговците, които той регистрира в payware като нови регистрации, обработят общо най-малко минималния обем, публикуван за номинации, в рамките на деветдесет (90) дни от регистрацията на доставчика. Тогава всеки търговец, чиято номинация е направена преди регистрацията на доставчика и е свързана с неговия търговски профил, получава безплатните дни от плана, публикувани за нивото, достигнато от този обем, по план Standard или по план Premium, ако е на план Premium. Номинация, направена на датата на регистрацията на доставчика или след нея, не носи възнаграждение. Ако минималният обем не бъде достигнат, номинациите за този доставчик изтичат и никой не получава възнаграждение.
(и) Без последици за доставчика. Номинациите не засягат собствените условия, дела от приходите или възнагражденията на доставчика като ISV.
(й) Как се прилагат безплатните дни от плана. Добавяме безплатните дни от плана към вашия абонамент автоматично; не е необходимо да ги заявявате. Ако тече платен абонаментен период, безплатните дни от плана започват след изтичането му; в противен случай започват от деня, в който е предоставено възнаграждението. Не ви издаваме фактура за безплатните дни от плана, а възнаграждението не изключва автоматичното подновяване, което сте настроили. Ако профилът ви е спрян единствено по причина, свързана с абонамента (просрочено плащане, изтекъл пробен период или изтекли предходни безплатни дни от плана без абонамент), безплатните дни от плана прекратяват и това спиране.
(к) Когато безплатните дни от плана изтекат. Когато безплатните ви дни от плана изтекат, профилът ви се връща към плана, който сте имали преди възнаграждението, и продължава съгласно настройките ви за подновяване. Ако никога не сте се абонирали, трябва да се абонирате, за да продължите да използвате профила си, както при изтичане на пробен период.
(л) Само добросъвестни препоръки и номинации. Програмата за растеж възнаграждава действителен нов бизнес. Можем да откажем или да анулираме препоръка или номинация и да оттеглим неизползваните безплатни дни от плана, когато основателно считаме, че участващите търговци са един и същ бизнес или едно и също лице, свързани лица или лица под общ контрол; че профил е регистриран или обем е генериран основно с цел получаване на възнаграждение, например чрез транзакции между свързани лица, транзакции, които впоследствие са възстановени или сторнирани, или кръгови плащания; или че по друг начин сте нарушили настоящите Условия. При измерването на обема можем да изключим транзакции, които са възстановени или сторнирани.
(м) Промени. Можем да променим Програмата за растеж, включително минималните обеми и безплатните дни от плана, публикувани на страницата на Програмата за растеж, или да я прекратим в съответствие с Раздел Г.5 от Рамковото споразумение. Промяната не засяга вече предоставени безплатни дни от плана.
(н) Данъци. Вие носите отговорност за данъчните последици, които възнаграждението има за вашия бизнес.