Ние сме ангажирани да защитаваме и зачитаме вашата поверителност. Ние ще:
Компанията payware, предоставяща ви продукта или услугата, ще носи отговорност за обработването на вашите лични данни за този продукт или услуга. Тази компания на payware е известна като „администратор“ на вашите лични данни.
Профилът в payware е дефиниция на профил в системите на payware. Той съдържа конфигурационна информация за вашите транзакции и предпочитания за визуализация, заедно с всякакви други свързани данни, необходими за правилната работа на услугите на payware.
payware предлага следните типове профили:
Бизнес профили, които могат да бъдат от следните типове:
Лични профили, които се използват от физически лица за лични дейности по обмен на платежна информация.
Всеки тип профил има допълнителни и специфични Общи условия (когато е приложимо). Настоящата Декларация за поверителност се прилага за всички типове профили.
Ние ще събираме вашите лични данни, когато използвате:
Можем също да събираме вашите лични данни от други хора или компании. Обясняваме как това може да се случи по-подробно в раздел Какви лични данни събирате за мен? по-долу.
Когато казваме „лични данни“, имаме предвид информация, която:
Законите за защита на личните данни не се прилагат за информация относно юридически лица (например дружества с ограничена отговорност). Те обаче се прилагат за физически лица. Когато предоставяме бизнес продукти на payware, ние обработваме лични данни на лицата, упълномощени да създадат профил и да ни дават инструкции относно профила. Можем също да обработваме лични данни за други служители и клиенти на компанията, която получава бизнес продукти на payware.
Ако повече от едно лице е упълномощено да дава инструкции за бизнес профил на payware, позоваванията в тази декларация на „вие“ и „вашия“ ще означават всяко едно или всички от тези лица. Когато се отнасяме до „компания“, имаме предвид компанията, която притежава бизнес профил на payware.
Тази декларация обяснява какви лични данни събираме, как ги използваме и вашите права, ако искате да промените начина, по който използваме вашите лични данни. Тази декларация се прилага само за лични данни. Тя не се отнася за информация за компании.
Ако сте клиент на компания, която притежава бизнес профил в payware, или сте един от нейните служители, който използва бизнес профил на компанията в payware, но не сте упълномощени да ни давате инструкции, компанията, която притежава бизнес профил на payware, е основният „администратор“ на вашите лични данни. Въпреки това payware действа като независим „администратор“ строго за ограничените цели на предотвратяване на измами, сигурност на платформата и изпълнение на собствените ни регулаторни задължения. Трябва да се свържете с компанията, която притежава бизнес профил на payware, за информация относно това как тя обработва вашите лични данни.
Можем да предоставим тази декларация на езици, различни от английски. Ако има някакви несъответствия между версиите на други езици и версията на английски език, версията на английски език е с предимство, освен когато задължителното местно законодателство за защита на потребителите изисква версията на местния език да има предимство.
Ние сме назначили Длъжностно лице по защита на данните (ДЛЗД). Ако имате притеснения относно начина, по който използваме вашите лични данни, можете да се свържете с нашето ДЛЗД на dpo@payware.eu.
Видовете лични данни, които събираме, зависят от начина, по който използвате payware. Когато използвате нашите услуги, можете да бъдете:
Ако сте:
Таблицата по-долу обяснява какви лични данни събираме и използваме за вас:
| Вид лични данни | Подробности |
|---|---|
Информация, която ни предоставяте Ще събираме следната информация: Когато вие или вашата компания ни предоставяте лични данни за други хора, вие носите отговорност да гарантирате, че те разбират как ще обработим техните лични данни. | Ние събираме информация, която предоставяте, когато:
|
Информация за начина, по който използвате payware Business | Когато използвате payware Business, получаваме информация относно:
|
Информация, събрана от вашето използване на нашите продукти и услуги | Когато използвате нашия уебсайт или API на payware Business, ние събираме следната информация:
|
| Информация от вашия работодател | Когато компания, която притежава бизнес профил в payware, ви номинира като Собственик на профил, вашият работодател ще ни предостави информация за вас. Обикновено това ще включва вашето име и бизнес данни за контакт. В някои случаи може да включва и вашия трудов статус. |
Информация от други Това включва информация за забавени плащания, информация, която ни помага да проверим вашата самоличност, информация за вас и информация, свързана с вашите транзакции. Обяснили сме повече в раздел Извършвате ли кредитни проверки на мен? по-долу. | Ние събираме лични данни от трети страни, като кредитни справочни агенции, финансови или кредитни институции, официални регистри и бази данни, както и агенции за превенция на измами и партньори, които ни помагат да предоставяме нашите услуги. |
| Информация от уебсайтове или социални медии | Можем да събираме информация за вас, ако я направите публично достъпна в уебсайтове, уебсайтове на социални медии или приложения. Правим това само като част от нашите проверки KYB на payware Business. |
| Информация от публично достъпни източници | Събираме или може да ви помолим да предоставите лични данни от публично достъпни източници, като медийни статии, онлайн регистри или директории и уебсайтове за разширени проверки за дължима грижа, проверки за сигурност и цели на KYB. |
Трябва да имаме законно основание (валидна правна причина) за използване на вашите лични данни. Нашето законно основание ще бъде едно от следните:
Нуждаем се от определени лични данни, за да предоставим нашите услуги и не можем да ги предоставим без тези лични данни.
В някои случаи имаме правна отговорност да събираме и съхраняваме вашите лични данни (например според законите за противодействие на изпирането на пари трябва да съхраняваме определена информация за нашите клиенти).
Понякога събираме и използваме вашите лични данни, защото имаме законен интерес да го правим и това е разумно, когато се балансира с вашето право на поверителност.
Когато обработваме вашите лични данни, за да спазим правителствени разпоредби или указания.
Когато сте се съгласили да събираме вашите лични данни, например когато сте отметнали квадратче, за да посочите, че сте съгласни да използваме вашите лични данни по определен начин.
Обясняваме повече за това как използваме вашите лични данни в раздел Как използвате моите лични данни? по-долу.
Разгледайте начините, по които можем да използваме вашите лични данни, използвайки тази таблица:
| За какво използваме вашите лични данни | Нашето законно основание за използване на вашите лични данни |
|---|---|
| Предоставяне на нашите услуги
Ако кандидатствате за използване на продукт или услуга на **pay**ware Business, ние ще използваме вашите лични данни, за да проверим вашата самоличност (като част от нашия процес KYB) и да решим дали да одобрим вашето заявление или не. Използваме вашите лични данни, за да:
|
|
| Защита срещу измами
Използваме вашите лични данни, за да проверим вашата самоличност и да се защитим срещу измами, да спазваме законите за финансови престъпления и да потвърдим, че имате право да използвате нашите услуги. Използваме ги също, за да ни помогнат да разберем по-добре финансовото състояние на вашата компания и да управляваме рисковете от измами, свързани с вашия бизнес профил в payware. |
|
| Маркетинг и предоставяне на нови продукти и услуги, които може да ви интересуват
Използваме вашите лични данни, за да направим следното:
Не забравяйте, че можете да поискате да спрем да ви изпращаме маркетингова информация (раздел Как използвате моите лични данни за маркетинг? по-долу обяснява как да направите това). |
|
| За да поддържаме нашите услуги в действие
Използваме вашите лични данни за управление на нашия уебсайт и услугите на payware Business (включително отстраняване на неизправности, анализ на данни, тестване, изследвания, статистически и проучвателни цели) и за да гарантираме, че съдържанието се представя по най-ефективния начин за вас и вашето устройство. Използваме също вашите лични данни, за да:
|
|
| Подготовка на анонимни статистически набори от данни
Подготвяме анонимни статистически набори от данни за транзакционните модели на нашите клиенти:
Тези набори от данни могат да бъдат споделяни вътрешно или външно с други, включително компании, които не са payware. Създаваме тези отчети, използвайки информация за вас и други клиенти. Информацията, използвана и споделена по този начин, никога не е лични данни и никога няма да можете да бъдете идентифицирани от нея. Анонимните статистически данни не могат да бъдат свързани обратно с вас като индивид. Например някои държави имат закони, които изискват да докладваме статистики за транзакциите и как парите влизат или напускат всяка държава. Ще предоставим анонимизирана статистическа информация, която обяснява широките категории търговци, с които бизнес клиентите на payware в тази държава извършват транзакции със своите пари. Няма обаче да предоставим никаква информация на ниво клиент. Няма да бъде възможно да се идентифицира никой отделен бизнес клиент на payware. |
|
| Подобряване на нашите продукти и услуги
Използваме вашите лични данни, за да ни помогнат да разработваме и подобряваме нашите текущи продукти и услуги. Това ни позволява да продължим да предоставяме продукти и услуги, които нашите клиенти искат да използват. |
|
| Изпълнение на нашите правни задължения, прилагане на нашите права и други правни приложения
Използваме вашите лични данни:
Можете да научите повече в раздел Споделяте ли моите лични данни с някой друг? по-долу. Понякога сме законово задължени да ви помолим да предоставите информация за други хора. Например можем да ви помолим да обясните:
Когато вие или вашата компания ни предоставяте лични данни за други хора, вие носите отговорност да гарантирате, че те разбират как ще обработим техните лични данни. |
|
| Помагане да предоставите услуги на вашите клиенти
Можем да ви предоставим услуги за обмен на платежна информация на вас или вашата компания. Когато това се случи, вие или вашата компания носите отговорност за решаването:
Вие или вашата компания сте „администраторът“ на личните данни на вашите клиенти. Когато ви помагаме да предоставяте услуги на вашите клиенти, ще изложим нашите задължения за защита на личните данни в нашия договор с вас. |
|
В зависимост от използваните от вас продукти или услуги на payware, може да вземаме автоматизирани решения относно вас.
Това означава, че можем да използваме технология, която може да оцени вашите лични обстоятелства и други фактори, за да прогнозира рискове или резултати. Това понякога се нарича профилиране. Правим това за ефективното функциониране на нашите услуги и за да гарантираме, че решенията са справедливи, последователни и базирани на правилната информация.
Когато вземаме автоматизирано решение относно вас, имате правото да поискате то да бъде прегледано ръчно от човек. Можете да научите повече за това в раздел Какви са моите права? по-долу.
Например, можем да вземаме автоматизирани решения относно вас, които са свързани със:
Откриване на профили
Откриване на измами
Нашето законно основание е едно или повече от следните:
Ще споделяме вашите лични данни с регистри за кредитна информация или други доставчици на кредитна информация, за да:
Личните данни, които споделяме с и получаваме от регистри за кредитна информация (или други доставчици на кредитна информация), ще варират в зависимост от държавата, в която живеете.
Нашето законно основание е едно или повече от следните:
Ако се регистрирате за използване на бизнес профил в payware и когато националните закони позволяват, ще приемем, че желаете да се свържем с вас по пощата, чрез push известия, имейл и SMS текстово съобщение с информация за продукти, услуги, оферти и промоции на payware. Когато националните закони изискват да получим вашето съгласие за изпращане на директни маркетингови съобщения, ще го направим предварително. Можем да използваме личните данни, които сме събрали за вас, за да персонализираме нашите оферти за вас.
Можете да ни кажете, че не желаете да чувате от нас по всяко време. Просто щракнете върху връзките за отписване във всяко маркетингово съобщение, което ви изпращаме.
Няма да предаваме вашите данни на организации извън payware за техни маркетингови цели без ваше разрешение. Можете да научите повече в раздел Споделяте ли моите лични данни с някой друг?.
Нашето законно основание е:
Съгласно законите за защита на данните имате право да: получите достъп до вашите лични данни, да поискате коригиране или изтриване на вашите лични данни, да ограничите или да възразите срещу обработването на вашите данни от наша страна, както и право на преносимост на данните.
Ако сте служител или клиент на компания, която притежава бизнес профил в payware, компанията, а не payware, носи отговорност за съдействието при упражняването на тези права.
Ако payware носи отговорност за съдействието по вашето искане, възможно е да не можем да се съгласим с вашето искане (например, ако имаме законна причина да не го направим или правото не се прилага за конкретната информация, която държим за вас).
| Вашето право | Какво означава |
|---|---|
| Имате право да бъдете информирани как използваме вашите лични данни. | Предоставяме тази декларация за поверителност, за да обясним как използваме вашите лични данни. |
Право на достъп | Имате право да получите потвърждение дали личните ви данни се обработват и да поискате копие от тези данни. Ще предоставим данните в общоприет електронен формат безплатно, освен ако заявките са явно неоснователни или прекомерни. |
Можете да ни помолите да коригираме вашите лични данни, ако смятате, че са грешни. | Можете да поправите непълни или неточни лични данни. Преди да актуализираме вашия файл, може да се наложи да проверим точността на новите лични данни, които сте предоставили. |
Можете да ни помолите да изтрием вашите лични данни. Само Freelancer или Собственик на профил може да ни помоли да изтрием данни на бизнес профил в payware. Искаме да ви уведомим, че може да не можем да се съгласим с вашето искане. Тъй като трябва да съхраняваме определени лични данни на клиенти, дори когато ни помолите да ги изтрием (обяснили сме това по-подробно по-долу). Може да не можем да изтрием целия ви файл, тъй като тези регулаторни отговорности имат приоритет. Винаги ще ви уведомим, ако не можем да изтрием вашите лични данни. | Можете да ни помолите да изтрием вашите лични данни, ако:
|
| Можете да възразите срещу обработването на вашите лични данни за маркетингови цели. | Можете да ни кажете да спрем да използваме вашите лични данни, включително профилиране, за маркетинг. |
Можете да възразите срещу обработването на други лични данни (ако ги използваме за законни интереси). Въпреки това, ако има първостепенна причина, поради която трябва да използваме вашите лични данни, няма да приемем вашето искане. Ако възразите срещу използването на лични данни, които ни са необходими, за да предоставим нашите услуги, може да се наложи да закрием вашия бизнес профил в payware, тъй като няма да можем да предоставим услугите. | Ако нашето законно основание за използване на вашите лични данни е „законни интереси“ и не сте съгласни да ги използваме, можете да възразите. |
Можете да ни помолите да ограничим начина, по който използваме вашите лични данни. | Можете да ни помолите да спрем да използваме вашите лични данни, ако:
|
| Можете да ни помолите да прехвърлим лични данни на вас или друга компания. | Ако можем и ни е позволено да го направим съгласно регулаторните изисквания, ще предоставим вашите лични данни в структуриран, общоизползван, машинночетим формат. |
Можете да оттеглите съгласието си. (Моля, имайте предвид, че ще е било законосъобразно за нас да използваме личните данни до момента, в който оттеглите разрешението си). | Ако сте ни дали съгласие, необходимо ни е за използване на вашите лични данни, можете да оттеглите съгласието си по всяко време, като изпратите имейл на dpo@payware.eu. |
| Можете да ни помолите да извършим човешки преглед на автоматизирано решение, което вземаме относно вас. | Ако вземем автоматизирано решение относно вас, което ви засяга значително, можете да ни помолите да извършим ръчен преглед на това решение. |
Вашата способност да упражнявате тези права ще зависи от няколко фактора. Понякога няма да можем да се съгласим с вашето искане (например, ако имаме законна причина да не го направим или правото не се прилага за конкретната информация, която държим за вас).
Ако сте служител или клиент на компанията, която притежава бизнес профил в payware, моля, свържете се с тази компания.
Ако притежавате Личен профил или ако сте упълномощени да създадете бизнес профил в payware или да ни давате инструкции относно профила (например, вие сте Freelancer или Собственик на профил), можете да ни изпратите имейл на dpo@payware.eu.
От съображения за сигурност не можем да обработим вашето искане, ако не сме сигурни в вашата самоличност, така че може да ви поискаме доказателство за самоличност.
Ако трето лице упражнява едно от тези права от ваше име, може да се наложи да поискаме доказателство, че третото лице е валидно упълномощено да действа от ваше име.
Когато упражните едно от тези права, може да ни отнеме до един месец да приложим вашите промени.
payware обикновено няма да начислява такса, когато упражнявате правата си. Въпреки това, по закон ни е позволено да начислим разумна такса или да откажем да действаме по вашето искане, ако то е явно неоснователно или прекомерно.
Ако не сте доволни от начина, по който сме обработили вашето искане, можете да подадете жалба до орган за защита на личните данни. В Република България и Европейското икономическо пространство това е Комисията за защита на личните данни (уебсайт). Ако се намирате в друга държава членка на ЕИП, имате също право да подадете жалба до надзорния орган в държавата на обичайното ви местопребиваване, местоработата ви или мястото на предполагаемото нарушение, в съответствие с член 77 от GDPR.
Споделяме вашите лични данни в рамките на payware, за да:
Доставчици
Таблицата по-долу обяснява с кои доставчици обикновено споделяме вашите лични данни:
| Вид доставчик | Защо споделяме вашите лични данни |
|---|---|
| Доставчици, които ни предоставят IT, платежни и доставни услуги | За да ни помогнат да ви предоставим нашите услуги |
| Нашите банкови и финансови партньори и платежни мрежи | За да ни помогнат да ви предоставим нашите услуги. Това включва банкови и кредитни партньори, банкови посредници и международни доставчици на платежни услуги |
| Доставчици на анализи и доставчици на информация за търсене | За да ни помогнат да подобрим нашия уебсайт или приложението payware Business |
| Доставчици на клиентско обслужване, доставчици на проучвания и разработчици | За да ни помогнат да ви предоставим нашите услуги |
| Доставчици на комуникационни услуги | За да ни помогнат да ви изпращаме пощенски пратки, имейли, push известия и текстови съобщения |
Партньори, които помагат за предоставянето на нашите услуги
Можем да споделим вашите лични данни с нашите партньори, за да предоставим на компанията, която притежава бизнес профил в payware, определени заявени услуги.
Можем да споделим вашите лични данни с нашите партньори (чрез API на payware Business).
Ще споделяме вашите лични данни по този начин само ако компанията, която притежава бизнес профил в payware, е поискала съответната услуга или тя се предоставя като част от нашите абонаментни планове.
Понякога можем да работим с други партньори, за да предложим съвместно брандирани услуги или промоционални оферти, и ще споделим някои от вашите лични данни с тези партньори. Винаги ще се уверим, че разбирате как ние и нашите партньори обработваме вашите лични данни за тези цели.
Регистри за кредитна информация
Както е посочено в раздел Извършвате ли кредитни проверки на мен?, ако кандидатствате за бизнес профил в payware, можем да споделим вашите лични данни с регистри за кредитна информация.
Партньори платежни институции
Когато улесняваме обмена на платежна информация за вас или вашата компания, можем да споделим някои от вашите лични данни или тези на вашите клиенти с участващите платежни институции. Това е необходимо за улесняване на транзакциите, които сте заявили.
Други трети страни
Можем да споделим вашите лични данни с други трети страни, когато това е необходимо, за да ви улесним получаването на услуги за вашия бизнес профил в payware.
По правни причини
Също така споделяме вашите лични данни с други финансови институции, правителствени органи, органи на реда, данъчни органи, компании и агенции за предотвратяване на измами, за да проверим вашата самоличност, да предпазим от измами, да спазваме данъчните закони, законите за противодействие на изпирането на пари или всякакви други закони и да потвърдим, че имате право да използвате нашите продукти и услуги.
Ако бъде открита измама, може да ви бъдат отказани определени услуги от payware или нашите партньори. Може също така да се наложи да споделим вашите лични данни с други организации или органи на трети страни:
Компании за социални медии и реклама
Когато използваме социални медии за маркетингови цели, информация за вас или вашата компания може да бъде споделена с нашите партньори на платформи за социални медии, за да могат да проверят дали вие или вашата компания също имате профил при тях. Ако имате, можем да помолим рекламния партньор или доставчика на социални медии да:
Пример за това как можем да използваме социални медии за маркетингови цели е чрез инструмента „Custom Audience“ на Facebook. Прочетете повече за тези условия.
Нашето законно основание е:
Можете да се свържете с нас по всяко време, или чрез приложението payware Business, или като изпратите имейл на dpo@payware.eu, ако не желаете да споделяме вашите лични данни за рекламни цели.
Не забравяйте, че можете също да управлявате вашите маркетингови предпочитания директно с всеки доставчик на социални медии, при който имате профил.
Когато ни поискате да споделим вашите лични данни
Когато ни инструктирате да споделим вашите лични данни с трета страна, можем да го направим. Например, можете да упълномощите трети страни да действат от ваше име (като адвокат или счетоводител). Може да се наложи да поискаме доказателство, че третата страна е валидно упълномощена да действа от ваше име.
Тъй като предоставяме международна услуга, може да се наложи да прехвърлим вашите лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), за да можем да предоставим нашите услуги.
Можем да изпратим вашите лични данни извън ЕИП, за да:
Ако прехвърлим вашите лични данни в друга държава, която не предлага стандарт за защита на данните, еквивалентен на ЕИП, ще гарантираме, че вашите лични данни са достатъчно защитени. Например, ще се уверим, че е налице договор със строги гаранции за защита на данните, преди да прехвърлим вашите лични данни. В някои случаи може да имате право да ни поискате копие от този договор.
Ако желаете повече информация, моля, свържете се с нас, като изпратите имейл на dpo@payware.eu.
Признаваме важността на защитата и управлението на вашите лични данни. Всички лични данни, които обработваме, ще бъдат третирани с най-голямо внимание и сигурност. Този раздел описва някои от мерките за сигурност, които имаме на разположение**.**
Използваме различни физически и технически мерки, за да:
Електронните данни и бази данни се съхраняват в защитени компютърни системи с контрол върху достъпа до информацията чрез физически и електронни средства. Нашият персонал получава обучение за защита на личните данни и информационна сигурност. Имаме подробни политики за сигурност и защита на личните данни, които персоналът е длъжен да спазва, когато работи с вашите лични данни**.**
Въпреки че предприемаме всички разумни стъпки, за да гарантираме, че вашите лични данни ще бъдат пазени в безопасност от неразрешен достъп, не можем да гарантираме, че ще бъдат сигурни по време на предаване от вас към нашия уебсайт или други услуги. Използваме HTTPS (HTTP Secure), където комуникационният протокол е криптиран чрез Transport Layer Security за сигурна комуникация в мрежите, за всички наши API, уеб и услуги за обработка на транзакции.
Ако използвате парола за бизнес уеб портала на payware или нашия уебсайт, ще трябва да пазите тази парола поверителна. Моля, не я споделяйте с никого.
Когато използвате нашите обществени услуги, които включват нашите профили в социалните мрежи и форума payware Community, не споделяйте лични данни, които не искате да бъдат видяни, събрани или използвани от други клиенти, тъй като тези лични данни ще станат публично достъпни.
Обикновено ще съхраняваме вашите лични данни за шест години след приключване на нашата бизнес връзка с компанията, която притежава бизнес профил в payware, или след закриване на вашия Личен профил, или такъв период, какъвто може да се изисква от приложимите местни закони.
Съхраняваме вашите лични данни, за да изпълним законните си интереси за предотвратяване на измами, поддържане на сигурността на платформата, разрешаване на спорове и спазване на общите търговски и данъчни закони за съхранение на информация. Можем да съхраняваме вашите лични данни по-дълго поради потенциално или текущо съдебно дело или друга правна причина.
Ако променим начина, по който използваме вашите лични данни, ще актуализираме тази декларация и, ако е подходящо, ще ви уведомим по имейл, чрез бизнес уеб портала на payware или чрез нашия уебсайт.
Използваме бисквитки, за да анализираме как използвате нашия уебсайт. Моля, прочетете нашата Политика за бисквитки за повече информация относно бисквитките.
С вашето изрично съгласие за анализи и технологии за проследяване в имейли, ние също използваме пиксели или уеб маяци в директните маркетингови имейли, които ви изпращаме. Тези пиксели проследяват дали нашият имейл е доставен и отворен, и дали връзките в имейла са били кликнати. Те също ни позволяват да събираме информация като вашия IP адрес, браузър, тип на имейл клиент и други подобни данни. Използваме тази информация, за да измерваме ефективността на нашите имейл кампании и за анализи.