Este documento establece los Términos y condiciones que se aplican cuando usted utiliza su cuenta de socio ISV de payware para intercambiar información de transacciones de pago en nombre de una Cuenta de Comerciante de payware. Lo denominamos nuestros "Términos de Intercambio de Información de Pago para Proveedores Independientes de Software" (o simplemente los "Términos" o el "Acuerdo" en este documento).
Este Acuerdo es un "Acuerdo Específico" según se define en el Acuerdo Marco de payware y está sujeto a la jerarquía de documentos, definiciones de las partes y disposiciones generales establecidas en el mismo.
Estos Términos se aplican conjuntamente con los Términos de Cuenta de Proveedor Independiente de Software de payware. Si existe alguna inconsistencia entre los Términos de Cuenta de Proveedor Independiente de Software de payware y estos Términos, estos Términos prevalecerán respecto de dicha inconsistencia.
Para utilizar los Servicios (según se definen en la Sección C.1 del Acuerdo Marco), debe tener, y continuar teniendo, una cuenta empresarial de payware. Si su cuenta empresarial de payware se cierra, ya no podrá utilizar los Servicios.
Para utilizar los Servicios, también debe solicitarlos y ser aceptado por nosotros. Si aceptamos su solicitud, activaremos su "Cuenta Empresarial" de tipo Cuenta ISV, que se utiliza para acceder a los Servicios.
Para solicitar el uso de los Servicios, debe proporcionarnos la Información que solicitemos sobre su negocio. Esto podría incluir:
Las disposiciones generales de incorporación y revisión continua establecidas en la Sección C.13 del Acuerdo Marco se aplican a su uso de los Servicios.
Revisaremos toda la Información proporcionada por usted y la información obtenida sobre usted periódicamente y decidiremos sobre la activación (o desactivación) de su Cuenta ISV o la deshabilitación de los Servicios en su cuenta.
Solo podrá utilizar los Servicios para intercambiar información de transacciones de pago de Cuentas de Comerciantes que le hayan otorgado autorización. En este Acuerdo, estas Cuentas de Comerciantes se denominarán "Clientes" y cada transacción de pago para la cual intercambie información se denominará una "Transacción". Para mayor claridad, "Cliente" en este Acuerdo se refiere a un titular de Cuenta de Comerciante. En el Acuerdo de Servicios de Intercambio de Información de Pago para Cuentas de Comerciantes, el mismo término se refiere a compradores finales o pagadores.
También solo puede utilizar los Servicios usted mismo, y solo en su propio derecho, en el curso de sus actividades comerciales. Esto significa que no puede permitir que nadie que no sea usted utilice los Servicios y no puede utilizar los Servicios para intercambiar información de transacciones de pago en nombre de cualquier otra persona. También significa que no puede utilizar los Servicios a título personal, fuera de sus actividades comerciales. Usted es responsable y se compromete a pagarnos inmediatamente si sufrimos alguna pérdida relacionada con cualquier acto u omisión de cualquier persona que utilice su cuenta para acceder a los Servicios.
En el contexto de estos Términos, sus contrapartes son sus "Clientes". Además de las obligaciones generales de conducta del Acuerdo Marco, al utilizar los Servicios usted debe:
Tarifas Comerciales
Para su Cuenta ISV, le proporcionaremos los Servicios de acuerdo con los límites y tarifas establecidos en nuestra página de Tarifas (las "Tarifas"). Las Tarifas se considerarán parte de este Acuerdo, además de cualquier otro acuerdo celebrado entre usted y payware. Las Tarifas se refieren estrictamente al plan de suscripción aplicable a su Cuenta ISV. Como ISV que actúa como facilitador técnico, no se le cobran tarifas por transacción por el intercambio de información de pago, ya que estas son deducidas directamente por la institución de pago participante de las cuentas de sus Clientes (Comerciantes). Si se ha negociado una tarifa por transacción personalizada para sus Clientes en virtud de un Anexo de Socio Estratégico ISV u otro acuerdo especial, usted es el único responsable de garantizar que sus Clientes estén informados y consientan la tarifa aplicable antes de procesar Transacciones.
Es importante señalar que payware intercambia inmediatamente la información relacionada con el pago. Sin embargo, la transferencia real de fondos de la cuenta del pagador a la cuenta del beneficiario es gestionada por las instituciones de pago del pagador y del beneficiario. El momento de la recepción de los pagos puede variar según la ubicación de las cuentas involucradas. En caso de una transacción de circuito cerrado, donde tanto el pagador como el beneficiario tienen cuentas en la misma institución de pago, el pago debería recibirse inmediatamente o al final del día. Si la cuenta del pagador está en una institución de pago diferente dentro de la misma jurisdicción que el beneficiario, se espera un plazo similar. Sin embargo, si la cuenta del pagador está en una institución de pago diferente ubicada en otra jurisdicción, la transferencia puede tardar más y puede incurrir en tarifas adicionales de instituciones de pago intermediarias para transacciones transjurisdiccionales.
La institución de pago del pagador es la única fuente autorizada para el estado de cualquier Transacción (la "Fuente Autorizada"). De conformidad con las disposiciones de estos Términos, payware proporcionará notificación inmediata a usted del compromiso incondicional e irrevocable asumido por la Fuente Autorizada para efectuar la transferencia de fondos a la cuenta de pago registrada del beneficiario. Esta notificación es un reflejo de la información recibida de la Fuente Autorizada y es transmitida por payware tal como se recibió, sin verificación independiente de la posición de fondos subyacente. payware no mantiene, controla ni tiene visibilidad en ningún momento sobre los fondos subyacentes a una Transacción. Un estado "Confirmado" o equivalente mostrado en el portal web empresarial de payware del beneficiario o transmitido a usted a través de la API indica que la Fuente Autorizada ha comunicado su compromiso de transferir fondos - no confirma que los fondos hayan sido acreditados en la cuenta de pago del beneficiario. La confianza del beneficiario y la suya se basa en el compromiso de la Fuente Autorizada, no en payware.
Esta notificación se entregará en forma de una notificación mostrada en el portal web empresarial de payware del beneficiario, además de a usted a través de la API. No se requiere acuse de recibo por parte del beneficiario para considerar la notificación como válidamente notificada. Sin embargo, se requiere de usted que proporcione dicho acuse de recibo a través de la API. Al acceder por primera vez a la información del estado de la Transacción en el portal web empresarial de payware, al beneficiario se le presentará una Declaración sobre el Estado de la Transacción que confirma que comprende y acepta que el estado "Confirmado" refleja el compromiso de la Fuente Autorizada y no la presencia de fondos en su cuenta. Tras la transmisión o puesta a disposición de dicha notificación por parte de payware a través de la API o el portal web, usted reconoce y acepta que payware quedará liberada de toda responsabilidad, obligación o compromiso derivado de la transacción, independientemente de si sus sistemas proporcionan exitosamente el acuse de recibo requerido. Esta liberación será vinculante y ejecutable en virtud de las disposiciones de estos Términos y la legislación aplicable. Esta exoneración no limita la responsabilidad de payware por su propia negligencia grave, conducta dolosa o incumplimiento de sus obligaciones en virtud de estos Términos o el Acuerdo Marco.
Procesamiento multidivisa
Las disposiciones de procesamiento multidivisa establecidas en la Sección C.14 del Acuerdo Marco se aplican a su uso de los Servicios.
Reembolsos
En el contexto de los pagos de Cuenta a Cuenta (A2A), cada Transacción es autenticada por el pagador mediante Autenticación Reforzada de Clientes (SCA) en su aplicación bancaria. Una vez que una Transacción es autenticada y ejecutada por la institución de pago del pagador, es final e irrevocable. No existe mecanismo para que el pagador revierta o anule unilateralmente un pago completado. La única forma de que un pagador reciba los fondos de vuelta es a través de un reembolso emitido por el beneficiario.
No somos responsables ante usted por ninguna Transacción que sea posteriormente objeto de una solicitud de reembolso o que sea presentada sin fundamento adecuado. Usted sigue siendo el único responsable de gestionar las solicitudes de reembolso directamente con sus contrapartes e instituciones de pago.
Si se emite un reembolso a través de los Servicios, la información al respecto se intercambiará como una nueva Transacción. Debido a la naturaleza de los pagos de cuenta a cuenta, el beneficiario deberá autorizar una nueva transferencia del monto correspondiente desde su cuenta de vuelta al pagador a través de su institución de pago. Esto se mostrará en el historial de transacciones de la institución de pago del beneficiario.
Sin perjuicio de la finalidad de las Transacciones autenticadas, una institución de pago podrá, en circunstancias excepcionales, verse obligada a corregir una Transacción cuando:
Reconocimiento de Riesgo de Fraude
payware no opera ningún esquema de contracargo (chargeback), mecanismo de recuperación por fraude ni programa de protección al comprador. Como ISV que facilita el intercambio de información de pago, usted reconoce estas limitaciones inherentes y acepta que debe asegurar que sus Clientes (Comerciantes) estén plenamente informados de estos riesgos antes de su uso de los Servicios. Usted es responsable de incluir las divulgaciones apropiadas en su plataforma sobre la ausencia de mecanismos de contracargo y recuperación por fraude.
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