Estos términos se aplican a todos los clientes con cuentas comerciales de tipo comerciante que reciben servicios de payware LLC. Si ha sido dirigido a esta página desde nuestro producto, estos términos también se aplican a su cuenta independientemente del país en el que esté registrada su actividad comercial o de trabajo autónomo. Si tiene alguna pregunta con respecto a qué entidad de payware le presta servicios, comuníquese con el servicio de atención al cliente a través del centro de soporte.
Estos Términos incorporan el Acuerdo Marco de payware por referencia. El Acuerdo Marco contiene términos legales generales, reglas de seguridad de la plataforma, disposiciones de responsabilidad y procedimientos administrativos que se aplican a todas las cuentas y servicios de payware. En caso de conflicto entre estos Términos y el Acuerdo Marco, estos Términos prevalecerán.
Mi cuenta de comerciante de payware
Este documento establece los términos y condiciones para su cuenta de comerciante de payware (la cuenta) y sus servicios relacionados.
A los efectos de estos Términos, un Comerciante se definirá como cualquier entidad comercial dedicada a la venta de bienes o prestación de servicios, que haya celebrado un acuerdo contractual para aceptar transacciones de pago electrónico como forma de pago por dichos bienes o servicios. El Comerciante es responsable de la entrega de los bienes o servicios, y de garantizar que las transacciones de pago procesadas a través de sus sistemas cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Una cuenta de comerciante de payware es la definición del perfil de un socio en los sistemas de payware. Contiene información de configuración para sus transacciones y preferencias de visualización junto con cualquier otro dato relacionado requerido para las operaciones adecuadas de los servicios de payware.
Una vez que abra su cuenta de comerciante de payware, podrá utilizar nuestros servicios. Por ejemplo, puede hacer lo siguiente:
Agregamos nuevas funciones y servicios todo el tiempo. Le informaremos sobre estos a través del portal web empresarial de payware o por correo electrónico.
Puede acceder al portal web empresarial de payware a través de la referencia del portal web empresarial en nuestro sitio web. Usted administra su cuenta a través del portal web empresarial de payware, al que solo usted y las personas autorizadas apropiadas tendrán acceso.
Al aceptar estos términos y condiciones, usted confirma que:
Debe ser mayor de 18 años para abrir una cuenta de comerciante de payware, y solo puede abrirla bajo este acuerdo con fines comerciales y no con fines personales.
Cuando solicite abrir su cuenta, se aplica lo siguiente:
Solo le daremos acceso a su cuenta de comerciante de payware, al portal web empresarial de payware y a los servicios de payware una vez que tengamos toda la información que necesitamos.
No puede abrir más de una cuenta de comerciante de payware ni abrir una nueva cuenta de comerciante de payware si anteriormente hemos cerrado una cuenta de comerciante de payware que usted tenía.
Podemos negarnos a permitirle abrir o mantener una cuenta de comerciante de payware si realiza una actividad comercial con la que no nos sentimos cómodos. O podemos aplicar restricciones, que le comunicaremos antes de permitirle abrir la cuenta.
Sabemos que los diferentes tipos de negocios necesitan cosas diferentes, por lo que hemos creado diferentes planes de payware para adaptarnos a nuestros clientes. Puede elegir el plan que mejor se adapte a su negocio.
Se aplican diferentes límites y restricciones a cada plan. Consulte la página de Tarifas para obtener más información sobre los planes.
Puede verificar todos los pagos en su cuenta a través del portal web empresarial de payware. No realizaremos ningún cambio en la información, y estará disponible para usted a través del portal web empresarial de payware hasta que cierre su cuenta. Si necesita la información después de eso, deberá descargarla mientras su cuenta aún esté activa. Puede descargar información del portal web empresarial en cualquier momento. Esta información se proporciona como un Reflejo Técnico Transitorio de los registros mantenidos por la institución de pago correspondiente (la Fuente Autorizada), de conformidad con la Sección C.1 del Acuerdo Marco.
Enviaremos una notificación a su móvil o tableta, o por correo electrónico, cada vez que se reciba un pago en su cuenta. Puede desactivar estas notificaciones. Si lo hace, debe verificar regularmente el portal web empresarial de payware para obtener información sobre los pagos. Es importante que sepa qué pagos se reciben en su cuenta, por lo que le recomendamos que no desactive las notificaciones.
API es una Interfaz de Programación de Aplicaciones que le permite llevar a cabo ciertas actividades como configurar el intercambio de información de pago en su cuenta y mostrar el estado de sus transacciones. Si su plan lo permite, tendrá acceso a la API.
Consulte la página de referencia de la API para obtener más información sobre nuestra API.
Puede permitir que otros proveedores intercambien información de pagos desde su cuenta de comerciante de payware en su nombre. Estos proveedores se conocen comúnmente como Proveedores Independientes de Software (ISVs). Estos proveedores deben ser autorizados por usted para prestar estos servicios.
Cuando acceda a su cuenta de comerciante de payware y servicios a través de un ISV, nuestros términos y condiciones seguirán aplicándose al uso de su cuenta de comerciante de payware.
A veces podríamos tener que bloquear el acceso de un proveedor ISV a su cuenta (por ejemplo, si nos preocupa el fraude, si no tienen la autorización que necesitan o si hay razones legales o regulatorias para hacerlo). Si lo hacemos, intentaremos informarle de antemano o lo antes posible después. Lo haremos por correo electrónico a menos que sea ilegal hacerlo o haya razones de seguridad válidas por las que no podamos. También desbloquearemos al ISV tan pronto como las razones para denegar el acceso dejen de existir.
También puede bloquear el acceso de un ISV a su cuenta de comerciante de payware a través del portal web empresarial de payware.
Debe comunicarse con nosotros si cree que uno está actuando sin su consentimiento.
Cuando usa un ISV, lo autoriza y le da su consentimiento para que tenga acceso a la información de su cuenta de comerciante de payware o intercambie información de pago en su cuenta de comerciante de payware en su nombre. Cómo compartimos su información para estos y otros fines se establece en nuestro Aviso de Privacidad.
payware procesa las instrucciones recibidas de inmediato y proporciona la información necesaria a la institución de pago del pagador. El tiempo de transferencia de fondos a su cuenta variará según la institución financiera del pagador, su cuenta registrada y la institución financiera receptora.
payware le notificará de inmediato una vez que la institución de pago del pagador haya confirmado la transferencia de los fondos solicitados a la cuenta del beneficiario.
Por su uso de la plataforma, cobramos una tarifa de suscripción mensual de acuerdo con su plan. Puede ver las tarifas de suscripción en nuestra página de Tarifas.
Además, por cada intercambio de información de pago, la institución de pago participante que procesa la transferencia deducirá una tarifa por transacción del monto de la transacción antes de liquidar los fondos netos en la cuenta registrada del beneficiario. Puede ver estas tarifas por transacción aplicables en nuestra página de Tarifas, salvo que se aplique una tarifa por transacción personalizada en virtud de un acuerdo escrito separado con payware, o a través de un Proveedor Independiente de Software (ISV) autorizado que actúe en su nombre.
Tenga en cuenta que si el banco del pagador (o los bancos intermediarios) aplica cargos independientes y separados al pagador por iniciar la transferencia, esos cargos específicos de terceros están fuera de nuestro control.
La seguridad de su cuenta es importante para nosotros. Podemos impedirle intercambiar información de transacciones de pago desde su cuenta con el acceso a la API si estamos razonablemente preocupados por su seguridad o que pueda usarse de manera fraudulenta o sin su permiso.
También podríamos tener que bloquear su cuenta para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Le informaremos a través del portal web empresarial de payware o por correo electrónico antes, o tan pronto como sea posible después, de bloquear su cuenta o el acceso a la API. También le informaremos por qué lo hemos hecho (a menos que reduzca su seguridad o la nuestra o sea ilegal).
A los efectos de la Sección D.7 del Acuerdo Marco, el plazo de reembolso bajo estos Términos es de catorce (14) días.
Además de las circunstancias excepcionales enumeradas en la Sección B.8 del Acuerdo Marco, las siguientes circunstancias específicas de comerciantes también se aplican: